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IDProjectCategoryView StatusLast Update
0005216SOGowith SOGopublic2020-11-19 10:32
Reporterelberton Assigned To 
PrioritynormalSeveritymajorReproducibilityhave not tried
Status newResolutionopen 
Platform[Server] LinuxOSRHEL/CentOSOS Version7
Product Version5.0.0 
Summary0005216: Charset Problem
Description

Hello everybody.

I have a problem with 3 servers with Centos (Nethserver exactly)

We are french.

We have SOGo 5.0 .

We have a problem on the 3 servers with the webmail of SOGo.

If someone use the webmail and send a mail with a pdf file or special character like à é è etc... If the recipient is using Outlook Or android phone the mail appear like this :

------=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-14268-1605357044.786717-4------

Content-Type: text/plain; charset=utf-8

Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Content-Length: 2232

=C2=A0Bonjour Vincent et =C3=A0 l =C3=A9quipe

If the recipient are using SOGo thunderbird zimbra google the mail is ok.

Than'ks for your help.

TagsNo tags attached.

Activities

tfu

tfu

2020-11-17 07:40

reporter   ~0014950

Can you please clarify about "... send a mail with a pdf file or special characters ...". Do you mean special character in attachment names?
How is Outlook or Android connected? Via EAS?
Can you provide a sample mail in raw format?

elberton

elberton

2020-11-17 08:17

reporter   ~0014951

Hi.
Special character is when we write a mail on my SOGo server and receive on a outlook client for sample.

attached an example of email with character special

mail sample.txt (6,646 bytes)   
-----Message d'origine-----
De : Vincent Evrard - M=C3=A9diath=C3=A8que Octogone - <vincent.evrard@medi=
atheque-octogone.fr>=20
Envoy=C3=A9 : samedi 14 novembre 2020 13:31
Cc : Laura WALKOWIAK <laura.walkowiak@mediatheque-octogone.fr>; Amandine Be=
cquet <amandine.becquet@mediatheque-octogone.fr>; Goulwen Jouan <service.in=
formatique@mairie-coulogne.fr>
Objet : Re: Clicq ande Collecte

------=3D_=3D-_OpenGroupware_org_NGMime-14268-1605357044.786717-4------
Content-Type: text/plain; charset=3Dutf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Length: 2232


pour info, le mode de fonctionnement de Calais :)



--=3DC2=3DA0
Vincent EVRARD
Responsable Image et Son
M=3DC3=3DA9diath=3DC3=3DA8que l'Octogone
20 avenue du G=3DC3=3DA9n=3DC3=3DA9ral Pourailly
62137 Coulogne
03-21-97-75-96

Le Samedi, Novembre 14, 2020 11:46 CET, jc.blanquart@free.fr a =3DC3=3DA9cr=
it:
=3DC2=3DA0Bonjour Vincent et =3DC3=3DA0 l =3DC3=3DA9quipe

Pour le drive voici le fonctionnement de Calais
http://www.mediatheque.calais.fr/OpacWebAloes/index.aspx?IdPage=3D3D890

Alors voila comment cela fonctionne
1) L=3DE2=3D80=3D99usager fait ses r=3DC3=3DA9servation sur le portail (Pre=
sque tous =3D les documents sont r=3DC3=3DA9servables les dispos et les non=
 dispos) Les quotas ont =3DC3=3DA9t=3DC3=3DA9 augment=3DC3=3DA9 que ce soit=
 pour le nombre de pr=3D =3DC3=3DAAt et de r=3DC3=3DA9sas (10) Il faut auss=
i veiller au nombres de r=3DC3=3DA9sas que tu peux faire sur un doc=3D  (je=
 crois qu'on a augment=3DC3=3DA9 a 3 resas sur un m=3DC3=3DAAme doc) Ensuit=
e on a a param=3DC3=3DA9trer le timfy pour se laisser 48h pour la prise d=
=3D e rdv Si je me souviens bien cela ne comprends que les jours ouvr=3DC3=
=3DA9s Il faut tenter de respecter ce RDV pour notamment au t=3DC3=3DA9l=3D=
C3=3DA9phonique=3D . Dans ce cas il faut bien utiliser Timify

2) On lance les r=3DC3=3DA9sas (imprim papier) par demi journ=3DC3=3DA9es.
C'est =3DC3=3DA0 dire par exemple
Le mardi matin pour le mardi AM
Le mardi AM pour le Mercredi Matin
etc....
Le samedi AM c'est pour le mardi matin

Les lettres de r=3DC3=3DA9sas c'est uniquement pour nous On les classe par =
heures (que l'on note =3DC3=3DA0 la main en haut de la feuill=3D
e)
Il y a bien sur des anomalies : Gens qui n'ont pas r=3DC3=3DA9serv=3DC3=3DA=
9 par ex=3D emple Gens qui ont deja 10 documents sur leur cartes etc.....
On note ses anomalies qu'on r=3DC3=3DA8gle par tel

Afin de facilite la recherche de documents on a fait appara=3DC3=3DAEtre su=
r le=3D s lettres la cote, la section l'emplacement.
Si on ne trouve pas un doc on piege le doc et on r=3DC3=3DA9imprime la lett=
re.
Celle ci est donn=3DC3=3DA9e =3DC3=3DA0 l'usager quand il vient chercher se=
s docume=3D nts.

Les documents en retours sont pi=3DC3=3DA9g=3DC3=3DA9s quarantaine. Tu peux=
 =3DC3=3DA0 =3D priori les r=3DC3=3DA9server.

Le syst=3DC3=3DA8me fonctionne mais demande une vrai organisation et il est=
 vra=3D i =3DC3=3DA0 Calais une rigueur

Je suis la si tu as besoin
JV


=3DC2=3DA0
=3DC2=3DA0
=3D

------=3D_=3D-_OpenGroupware_org_NGMime-14268-1605357044.786717-4------
Content-Type: text/html; charset=3Dutf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Length: 2698

<html>pour info, le mode de fonctionnement de Calais :)<br /><br /><br /><b=
=3D r />--&nbsp;<br />Vincent EVRARD<br />Responsable Image et Son<br />M=
=3DC3=3DA9=3D diath=3DC3=3DA8que l'Octogone<br />20 avenue du G=3DC3=3DA9n=
=3DC3=3DA9ral Pourailly<br =3D
/>62137 Coulogne<br />03-21-97-75-96<br /><br />Le Samedi, Novembre 14, 202=
=3D
0 11:46 CET, jc.blanquart@free.fr a =3DC3=3DA9crit:<br />&nbsp;<blockquote =
type=3D =3D3D"cite" cite=3D3D"1782833319.14584129.1605350818158.JavaMail.ro=
ot@zimbra89-=3D
e15.priv.proxad.net">Bonjour Vincent et =3DC3=3DA0 l =3DC3=3DA9quipe<br /><=
br />Pou=3D r le drive voici le fonctionnement de Calais<br />http://www.me=
diatheque.ca=3D lais.fr/OpacWebAloes/index.aspx?IdPage=3D3D890<br /><br />A=
lors voila comment=3D  cela fonctionne<br />1) L=3DE2=3D80=3D99usager fait =
ses r=3DC3=3DA9servation sur le =3D portail (Presque tous les documents son=
t r=3DC3=3DA9servables les dispos et les=3D  non dispos)<br />Les quotas on=
t =3DC3=3DA9t=3DC3=3DA9 augment=3DC3=3DA9 que ce soit po=3D ur le nombre de=
 pr=3DC3=3DAAt et de r=3DC3=3DA9sas (10)<br />Il faut aussi veiller =3D au =
nombres de r=3DC3=3DA9sas que tu peux faire sur un doc (je crois qu'on a au=
g=3D
ment=3DC3=3DA9 a 3 resas sur un m=3DC3=3DAAme doc)<br />Ensuite on a a para=
m=3DC3=3DA9t=3D rer le timfy pour se laisser 48h pour la prise de rdv<br />=
Si je me souvien=3D s bien cela ne comprends que les jours ouvr=3DC3=3DA9s<=
br />Il faut tenter de r=3D especter ce RDV pour notamment au t=3DC3=3DA9l=
=3DC3=3DA9phonique. Dans ce cas il fa=3D ut bien utiliser Timify<br /><br /=
>2) On lance les r=3DC3=3DA9sas (imprim papie=3D
r) par demi journ=3DC3=3DA9es.<br />C'est =3DC3=3DA0 dire par exemple<br />=
Le mardi=3D  matin pour le mardi AM<br />Le mardi AM pour le Mercredi Matin=
<br />etc...=3D .<br />Le samedi AM c'est pour le mardi matin<br /><br />Le=
s lettres de r=3D =3DC3=3DA9sas c'est uniquement pour nous<br />On les clas=
se par heures (que l'o=3D n note =3DC3=3DA0 la main en haut de la feuille)<=
br />Il y a bien sur des anoma=3D lies : Gens qui n'ont pas r=3DC3=3DA9serv=
=3DC3=3DA9 par exemple<br />Gens qui ont d=3D eja 10 documents sur leur car=
tes etc.....<br />On note ses anomalies qu'on =3D r=3DC3=3DA8gle par tel<br=
 /><br />Afin de facilite la recherche de documents on=3D  a fait appara=3D=
C3=3DAEtre sur les lettres la cote, la section l'emplacement.<=3D br />Si o=
n ne trouve pas un doc on piege le doc et on r=3DC3=3DA9imprime la let=3D t=
re.<br />Celle ci est donn=3DC3=3DA9e =3DC3=3DA0 l'usager quand il vient ch=
ercher =3D ses documents.<br /><br />Les documents en retours sont pi=3DC3=
=3DA9g=3DC3=3DA9s qu=3D arantaine. Tu peux =3DC3=3DA0 priori les r=3DC3=3DA=
9server.<br /><br />Le syst=3DC3=3D =3DA8me fonctionne mais demande une vra=
i organisation et il est vrai =3DC3=3DA0 C=3D alais une rigueur<br /><br />=
Je suis la si tu as besoin<br />JV<br /><br />=3D <br />&nbsp;</blockquote>=
<br />&nbsp;</html>

<br/><img src=3D3D"http://xn208.mjt.lu/oo/AMAAAIdW1mkAAAAAAAAAALjzWFQAAYCsY=
hU=3D
AAAAAABXuywBfr833mYOwdQ52RhipAUlNOv9YsAAVqB4/58cbf126/e.gif" height=3D3D"1"=
 w=3D idth=3D3D"1" alt=3D3D"" border=3D3D"0" style=3D3D"height:1px;width:1p=
x;border:0;"/>
=3D

------=3D_=3D-_OpenGroupware_org_NGMime-14268-1605357044.786717-4--------
mail sample.txt (6,646 bytes)   
tfu

tfu

2020-11-17 11:21

reporter   ~0014952

Please answer all questions and provide the raw-source of the mail (>View Message Source in webUI).

elberton

elberton

2020-11-17 11:31

reporter   ~0014953

If user wrote a mail from SOGO with special character ( éàè ) the recipient with outlook client ( windows or android) receive the mail not correctly.

If the user send the mail from outlook connected to EAS, all is OK. IMAP is OK too.

Only send from SOGO.
In attached post the raw message from SOGO

mail sample-2.txt (2,952 bytes)   
Return-Path: <cce96589.AU0AABYBZ4QAAAAAAAAAALkVC6wAAYCsYhUAAAAAABXuywBfs93-@bnc3.mailjet.com>
Delivered-To: isabelle.muys@ville-coulogne.local
Received: from nethserver.ville-coulogne.local
	by nethserver.ville-coulogne.local with LMTP id EP0pDwDes19nXAAAFczLjQ
	for <isabelle.muys@ville-coulogne.local>; Tue, 17 Nov 2020 15:28:16 +0100
Received: from o50.p25.mailjet.com (o50.p25.mailjet.com [185.189.236.50])
	by nethserver.ville-coulogne.local (Postfix) with ESMTPS id B380740888BC
	for <isabelle.muys@mairie-coulogne.fr>; Tue, 17 Nov 2020 15:28:15 +0100 (CET)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/simple; q=dns/txt;
  d=bnc3.mailjet.com; i=sandrine.dehouck=3Dmediatheque-octogone.fr@bnc3.mailjet.com; s=mailjet;
  h=message-id:mime-version:from:to:subject:date:list-unsubscribe:list-unsubscribe-post:
  feedback-id:x-csa-complaints:x-forward:x-mj-mid:x-mj-smtpguid:x-report-abuse-to:
  x-rspamd-queue-id:x-rspamd-server:x-spamd-result:content-type;
  bh=v8RogUb9xe/U9luhAQsb1y7DmKZ20DPVI3FZMtkK4qs=;
  b=q6jgO0hpnn0WM+MSXMSGnBiwxe7GDaGRRQ7LWeCtmQHPPVP5ic1wDYfp1
 5UXNuVyh0j70a4x2q/uavXfbKLPp9dGsjo0fkQBhNCMCA/1qfuK9lgrHqrUt
 l2FYVR38PIXlYArfmrCI5K6PFKn6lWBs3WqH5HQ7vm4t+vsKz79R+k=
Message-Id: <cce96589.AU0AABYBZ4QAAAAAAAAAALkVC6wAAYCsYhUAAAAAABXuywBfs93-@mailjet.com>
MIME-Version: 1.0
From:
	=?UTF-8?q?Sandrine_Dehouck_-_Mediath=C3=A8que?= =?UTF-8?q?_Octogone_-?=
	<sandrine.dehouck@mediatheque-octogone.fr>
To: isabelle.muys@mairie-coulogne.fr
Subject: =?utf-8?q?Arr=C3=AAt?=
Date: Tue, 17 Nov 2020 15:28:13 +0100
List-Unsubscribe:
	<mailto:unsub-cce96589.xn208.lpkx097xpzjm@bnc3.mailjet.com>,
	<https://xn208.mjt.lu/unsub2?m=AU0AABYBZ4QAAAAAAAAAALkVC6wAAYCsYhUAAAAAABXuywBfs93--08upK37RTSSp20C5WED3wAVqB4&b=cce96589&e=f7219caf&x=BKbnstTDT6cHblR_lGsDJZ0LNSRWLjHJkpyrlDXQx8U>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
Feedback-Id: 42.1437387.1419294:MJ
X-CSA-Complaints: csa-complaints@eco.de
X-Forward: 88.123.83.28
X-MJ-Mid:
	AU0AABYBZ4QAAAAAAAAAALkVC6wAAYCsYhUAAAAAABXuywBfs93--08upK37RTSSp20C5WED3wAVqB4
X-MJ-SMTPGUID: fb4f2ea4-adfb-4534-92a7-6d02e56103df
X-REPORT-ABUSE-TO: Message sent by Mailjet please report to
	abuse@mailjet.com with a copy of the message
Content-Type: multipart/alternative;
	boundary*0="----=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-28726-1605623293.364857-0---";
	boundary*1="---"
X-Rspamd-Queue-Id: B380740888BC
X-Spamd-Result: default: False [0.00 / 9.00];
	 FROM_DOMAINS_WHITELIST(0.00)[mailjet.com];
	 ASN(0.00)[asn:200069, ipnet:185.189.236.0/22, country:FR]
X-Rspamd-Server: nethserver.ville-coulogne.local

------=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-28726-1605623293.364857-0------
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Length: 2211


--=C2=A0
Sandrine Dehouck
Responsable de la m=C3=A9diath=C3=A8que l'Octogone
20 Avenue du G=C3=A9n=C3=A9ral Pourailly
62137 Coulogne
N=C2=B0 T=C3=A9l : 03.21.97.75.96
mail sample-2.txt (2,952 bytes)   
tfu

tfu

2020-11-17 14:27

reporter   ~0014956

The mail in sample-2.txt is somehow broken. Does the mail in Sent-folder look the same?

The mail should look similar like this:
[...]
Content-Type: multipart/alternative; boundary="----=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-8169-1605640701.193516-5------"

------=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-8169-1605640701.193516-5------
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Length: 19

Test =C3=B6A=C3=B6

------=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-8169-1605640701.193516-5------
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Length: 31

<html>Test =C3=B6A=C3=B6</html>

------=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-8169-1605640701.193516-5--------

elberton

elberton

2020-11-18 00:38

reporter   ~0014957

Hi.
This is the mail from the sent folder on SOGo Server.

I have forgot to copy all source code on last post.

mail sample-3.txt (5,470 bytes)   
From: =?utf-8?q?Sandrine_Dehouck_-_Mediath=C3=A8que_Octogone_-?= <sandrine.dehouck@mediatheque-octogone.fr>
To: isabelle.muys@mairie-coulogne.fr
User-Agent: SOGoMail 5.0.1
MIME-Version: 1.0
Date: Tue, 17 Nov 2020 15:28:13 +0100
Subject: =?utf-8?q?Arr=C3=AAt?=
Message-ID: <7036-5fb3de00-1-3a014700@100109727>
X-Forward: 88.123.83.28
Content-Type: multipart/alternative; boundary="----=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-28726-1605623293.364857-0------"

------=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-28726-1605623293.364857-0------
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Length: 2211


Bonjour Madame Muys,

Je permets de vous envoyer ce mail pour vous donner de mes nouvelles.
Ce matin j ai rencontr=C3=A9 un psychologue qui va me revoir tr=C3=A8s =
vite pour me permettre de revenir en forme =C3=A0 la m=C3=A9diath=C3=A8=
que. Cet apr=C3=A8s midi j ai revu mon m=C3=A9decin traitant qui m'a pr=
olong=C3=A9 l arr=C3=AAt jusqu'au 15 d=C3=A9cembre inclus. C'est la pre=
mi=C3=A8re fois que je connais un arr=C3=AAt maladie aussi long et si c=
ompliqu=C3=A9...je ne vous le cache pas.
La psychologue a pos=C3=A9 des mots ce matin sur ce qui me rend stress=C3=
=A9e et anxieuse depuis un long moment : chocs emotionnels surcharge me=
ntale, cet apr=C3=A8s midi le m=C3=A9decin parle de burn out ...
Je sais que pour moi l'ann=C3=A9e 2019 a =C3=A9t=C3=A9 une p=C3=A9riode=
 tr=C3=A8s difficile, la perte de mon p=C3=A8re en mars, une amie en no=
vembre et celle de monsieur degallaix m'ont profond=C3=A9ment boulevers=
=C3=A9es.
L'ann=C3=A9e 2020 avec le confinement et d=C3=A9confinement et autres s=
oucis personnels m'ont rendus tr=C3=A8s sensible...il a suffi d une gou=
tte d'eau pour que je vole en =C3=A9clats...le m=C3=A9decin traitant m =
a donc dit de me confier parler de tous ces maux choses que j ai fait c=
e matin mais parfois cela va au del=C3=A0 des mots ces maux....mais je =
veux m en sortir et je fais tout pour pouvoir revenir au plus vite car =
l octogone c'est aussi le service qui m'anime dans la vie et l'=C3=A9qu=
ipe pour moi comme une famille, je les aide =C3=A0 distance en ce momen=
t car c est important aussi de ne pas se couper du monde que j ai const=
ruit....
je ferai tout pour aller au mieux, revenir comme je l'=C3=A9tais pour a=
insi revoir l octogone qui va devoir vivre une renaissance en 2021
je vous remercie en tout cas de demander de mes nouvelles cela me touch=
e beaucoup merci de croire en moi aussi cela est =C3=A9galement importa=
nt pour moi aujourd hui.
A tr=C3=A8s bient=C3=B4t
bon courage pour tout ce que vous faites chaque jour et encore merci
sandrine


--=C2=A0
Sandrine Dehouck
Responsable de la m=C3=A9diath=C3=A8que l'Octogone
20 Avenue du G=C3=A9n=C3=A9ral Pourailly
62137 Coulogne
N=C2=B0 T=C3=A9l : 03.21.97.75.96

------=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-28726-1605623293.364857-0------
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Length: 2345

<html>Bonjour Madame Muys,<br /><br />Je permets de vous envoyer ce mai=
l pour vous donner de mes nouvelles.<br />Ce matin j ai rencontr=C3=A9 =
un psychologue qui va me revoir tr=C3=A8s vite pour me permettre de rev=
enir en forme =C3=A0 la m=C3=A9diath=C3=A8que. Cet apr=C3=A8s midi j ai=
 revu mon m=C3=A9decin traitant qui m'a prolong=C3=A9 l arr=C3=AAt jusq=
u'au 15 d=C3=A9cembre inclus. C'est la premi=C3=A8re fois que je connai=
s un arr=C3=AAt maladie aussi long et si compliqu=C3=A9...je ne vous le=
 cache pas.<br />La psychologue a pos=C3=A9 des mots ce matin sur ce qu=
i me rend stress=C3=A9e et anxieuse depuis un long moment : chocs emoti=
onnels surcharge mentale, cet apr=C3=A8s midi le m=C3=A9decin parle de =
burn out ...<br />Je sais que pour moi l'ann=C3=A9e 2019 a =C3=A9t=C3=A9=
 une p=C3=A9riode tr=C3=A8s difficile, la perte de mon p=C3=A8re en mar=
s, une amie en novembre et celle de monsieur degallaix m'ont profond=C3=
=A9ment boulevers=C3=A9es.<br />L'ann=C3=A9e 2020 avec le confinement e=
t d=C3=A9confinement et autres soucis personnels m'ont rendus tr=C3=A8s=
 sensible...il a suffi d une goutte d'eau pour que je vole en =C3=A9cla=
ts...le m=C3=A9decin traitant m a donc dit de me confier parler de tous=
 ces maux choses que j ai fait ce matin mais parfois cela va au del=C3=A0=
 des mots ces maux....mais je veux m en sortir et je fais tout pour pou=
voir revenir au plus vite car l octogone c'est aussi le service qui m'a=
nime dans la vie et l'=C3=A9quipe pour moi comme une famille, je les ai=
de =C3=A0 distance en ce moment car c est important aussi de ne pas se =
couper du monde que j ai construit....<br />je ferai tout pour aller au=
 mieux, revenir comme je l'=C3=A9tais pour ainsi revoir l octogone qui =
va devoir vivre une renaissance en 2021<br />je vous remercie en tout c=
as de demander de mes nouvelles cela me touche beaucoup merci de croire=
 en moi aussi cela est =C3=A9galement important pour moi aujourd hui.<b=
r />A tr=C3=A8s bient=C3=B4t<br />bon courage pour tout ce que vous fai=
tes chaque jour et encore merci<br />sandrine<br /><br /><br />--&nbsp;=
<br />Sandrine Dehouck<br />Responsable de la m=C3=A9diath=C3=A8que l'O=
ctogone<br />20 Avenue du G=C3=A9n=C3=A9ral Pourailly<br />62137 Coulog=
ne<br />N=C2=B0 T=C3=A9l : 03.21.97.75.96</html>

------=_=-_OpenGroupware_org_NGMime-28726-1605623293.364857-0--------
mail sample-3.txt (5,470 bytes)   
tfu

tfu

2020-11-19 05:21

reporter   ~0014959

I injected you raw-mail into my system. The mail received in OL is attached. For me it looks ok.

sample-3.PNG (116,599 bytes)   
sample-3.PNG (116,599 bytes)   
elberton

elberton

2020-11-19 10:32

reporter   ~0014960

I dont understand very strange;
I have join a screen of the problem and the raw format of this mail.

Thank's for your help

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pour info, le mode de fonctionnement de Calais :)



--=C2=A0
Vincent EVRARD
Responsable Image et Son
M=C3=A9diath=C3=A8que l'Octogone
20 avenue du G=C3=A9n=C3=A9ral Pourailly
62137 Coulogne
03-21-97-75-96

Le Samedi, Novembre 14, 2020 11:46 CET, jc.blanquart@free.fr a =C3=A9crit:
=C2=A0Bonjour Vincent et =C3=A0 l =C3=A9quipe

Pour le drive voici le fonctionnement de Calais
http://www.mediatheque.calais.fr/OpacWebAloes/index.aspx?IdPage=3D890

Alors voila comment cela fonctionne
1) L=E2=80=99usager fait ses r=C3=A9servation sur le portail (Presque tous = les documents sont r=C3=A9servables les dispos et les non dispos) Les quotas ont =C3=A9t=C3=A9 augment=C3=A9 que ce soit pour le nombre de pr= =C3=AAt et de r=C3=A9sas (10) Il faut aussi veiller au nombres de r=C3=A9sas que tu peux faire sur un doc=  (je crois qu'on a augment=C3=A9 a 3 resas sur un m=C3=AAme doc) Ensuite on a a param=C3=A9trer le timfy pour se laisser 48h pour la prise d= e rdv Si je me souviens bien cela ne comprends que les jours ouvr=C3=A9s Il faut tenter de respecter ce RDV pour notamment au t=C3=A9l=C3=A9phonique= . Dans ce cas il faut bien utiliser Timify

2) On lance les r=C3=A9sas (imprim papier) par demi journ=C3=A9es.
C'est =C3=A0 dire par exemple
Le mardi matin pour le mardi AM
Le mardi AM pour le Mercredi Matin
etc....
Le samedi AM c'est pour le mardi matin

Les lettres de r=C3=A9sas c'est uniquement pour nous On les classe par heures (que l'on note =C3=A0 la main en haut de la feuill=
e)
Il y a bien sur des anomalies : Gens qui n'ont pas r=C3=A9serv=C3=A9 par ex= emple Gens qui ont deja 10 documents sur leur cartes etc.....
On note ses anomalies qu'on r=C3=A8gle par tel

Afin de facilite la recherche de documents on a fait appara=C3=AEtre sur le= s lettres la cote, la section l'emplacement.
Si on ne trouve pas un doc on piege le doc et on r=C3=A9imprime la lettre.
Celle ci est donn=C3=A9e =C3=A0 l'usager quand il vient chercher ses docume= nts.

Les documents en retours sont pi=C3=A9g=C3=A9s quarantaine. Tu peux =C3=A0 = priori les r=C3=A9server.

Le syst=C3=A8me fonctionne mais demande une vrai organisation et il est vra= i =C3=A0 Calais une rigueur

Je suis la si tu as besoin
JV


=C2=A0
=C2=A0
=

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<html>pour info, le mode de fonctionnement de Calais :)<br /><br /><br /><b= r />--&nbsp;<br />Vincent EVRARD<br />Responsable Image et Son<br />M=C3=A9= diath=C3=A8que l'Octogone<br />20 avenue du G=C3=A9n=C3=A9ral Pourailly<br =
/>62137 Coulogne<br />03-21-97-75-96<br /><br />Le Samedi, Novembre 14, 202=
0 11:46 CET, jc.blanquart@free.fr a =C3=A9crit:<br />&nbsp;<blockquote type= =3D"cite" cite=3D"1782833319.14584129.1605350818158.JavaMail.root@zimbra89-=
e15.priv.proxad.net">Bonjour Vincent et =C3=A0 l =C3=A9quipe<br /><br />Pou= r le drive voici le fonctionnement de Calais<br />http://www.mediatheque.ca= lais.fr/OpacWebAloes/index.aspx?IdPage=3D890<br /><br />Alors voila comment=  cela fonctionne<br />1) L=E2=80=99usager fait ses r=C3=A9servation sur le = portail (Presque tous les documents sont r=C3=A9servables les dispos et les=  non dispos)<br />Les quotas ont =C3=A9t=C3=A9 augment=C3=A9 que ce soit po= ur le nombre de pr=C3=AAt et de r=C3=A9sas (10)<br />Il faut aussi veiller = au nombres de r=C3=A9sas que tu peux faire sur un doc (je crois qu'on a aug=
ment=C3=A9 a 3 resas sur un m=C3=AAme doc)<br />Ensuite on a a param=C3=A9t= rer le timfy pour se laisser 48h pour la prise de rdv<br />Si je me souvien= s bien cela ne comprends que les jours ouvr=C3=A9s<br />Il faut tenter de r= especter ce RDV pour notamment au t=C3=A9l=C3=A9phonique. Dans ce cas il fa= ut bien utiliser Timify<br /><br />2) On lance les r=C3=A9sas (imprim papie=
r) par demi journ=C3=A9es.<br />C'est =C3=A0 dire par exemple<br />Le mardi=  matin pour le mardi AM<br />Le mardi AM pour le Mercredi Matin<br />etc...= .<br />Le samedi AM c'est pour le mardi matin<br /><br />Les lettres de r= =C3=A9sas c'est uniquement pour nous<br />On les classe par heures (que l'o= n note =C3=A0 la main en haut de la feuille)<br />Il y a bien sur des anoma= lies : Gens qui n'ont pas r=C3=A9serv=C3=A9 par exemple<br />Gens qui ont d= eja 10 documents sur leur cartes etc.....<br />On note ses anomalies qu'on = r=C3=A8gle par tel<br /><br />Afin de facilite la recherche de documents on=  a fait appara=C3=AEtre sur les lettres la cote, la section l'emplacement.<= br />Si on ne trouve pas un doc on piege le doc et on r=C3=A9imprime la let= tre.<br />Celle ci est donn=C3=A9e =C3=A0 l'usager quand il vient chercher = ses documents.<br /><br />Les documents en retours sont pi=C3=A9g=C3=A9s qu= arantaine. Tu peux =C3=A0 priori les r=C3=A9server.<br /><br />Le syst=C3= =A8me fonctionne mais demande une vrai organisation et il est vrai =C3=A0 C= alais une rigueur<br /><br />Je suis la si tu as besoin<br />JV<br /><br />= <br />&nbsp;</blockquote><br />&nbsp;</html>

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Issue History

Date Modified Username Field Change
2020-11-16 01:00 elberton New Issue
2020-11-17 07:40 tfu Note Added: 0014950
2020-11-17 08:17 elberton Note Added: 0014951
2020-11-17 08:17 elberton File Added: mail sample.txt
2020-11-17 11:21 tfu Note Added: 0014952
2020-11-17 11:31 elberton Note Added: 0014953
2020-11-17 11:31 elberton File Added: mail sample-2.txt
2020-11-17 14:27 tfu Note Added: 0014956
2020-11-18 00:38 elberton Note Added: 0014957
2020-11-18 00:38 elberton File Added: mail sample-3.txt
2020-11-19 05:21 tfu Note Added: 0014959
2020-11-19 05:21 tfu File Added: sample-3.PNG
2020-11-19 10:32 elberton Note Added: 0014960
2020-11-19 10:32 elberton File Added: mail sample.png
2020-11-19 10:32 elberton File Added: mail sample-4.txt